Enrico Florentino
18 Agosto 2020
Parla come mangia (il tuo cliente)
La tua missione è raggiungere i tuoi clienti, non solo attraverso le azioni e il tuo operato ma anche servendoti del linguaggio.
Sai perché è importante che i tuoi clienti capiscano SEMPRE ciò che gli stai comunicando?
Perché in questo modo svilupperai il tuo rapporto con loro sotto la buona stella della fiducia.
Molti consulenti finanziari tendono ancora a rendere i loro discorsi molto ingarbugliati, lasciando ai clienti solo la spiacevole sensazione di non averci capito nulla.
Il consulente finanziario, spesso, ignora che, confrontandosi verbalmente con i clienti che raggiunge, può incappare in tre macro-problemi:
- Analfabetismo funzionale;
- Effetto Dunning-Kruger;
- Maledizione della conoscenza.
Ne abbiamo parlato nel dettaglio in questa puntata de L’IMPRENDIPROMOTRE PODCAST.
