Customer Experience

È la magia che si viene a creare quando il servizio che offri, incontra le aspettative del cliente.

Nel servizio avviene il trasferimento del valore.

Può piacere o no, ma è così.

Fare in modo che il servizio che offri faccia fare WOW al cliente è il primo obiettivo che ti dovresti porre.

Abbiamo parlato di questo con Sabrina Spita in questa puntata del Podcast.